Da oltre dieci anni, siamo al fianco delle aziende per affrontare le sfide del mondo digitale in continua evoluzione. Ci dedichiamo con passione all’analisi del posizionamento dei brand, con una chiara missione: supportare i clienti nello sviluppo di strategie efficaci per distinguersi dai competitor e trasformare i canali digitali in asset chiave per il raggiungimento degli obiettivi di business.
Collaboriamo con brand di settori diversi, tra cui Fashion & Luxury, Design, Hospitality, Food & Beverage, GDO e No profit. La varietà dei settori che abbracciamo non solo ci permette di offrire soluzioni su misura per ciascun cliente ma costituisce anche la chiave per comprendere i trend digitali emergenti. La collaborazione con un ventaglio così ampio di settori ci consente di identificare sinergie tra le diverse industry e di fornire soluzioni innovative, spesso ispirate da successi in settori solo apparentemente distanti.
Ci distinguiamo per la nostra conoscenza approfondita dei mercati asiatici, tra cui Cina, Giappone, Corea del Sud e dei paesi del Golfo Arabo. Il team è composto da risorse madrelingua di questi paesi, che garantiscono una comprensione approfondita delle specificità culturali e commerciali di ogni territorio.
L’internazionalità è il nostro valore aggiunto che ci consente di svolgere analisi e progetti – anche direttamente in loco – che tengano conto delle esigenze e tendenze locali.
L’offerta nel campo della consulenza strategica digitale si articola in due direzioni: da un lato sviluppiamo annualmente programmi strutturati di benchmarking digitali e audit, dall’altro portiamo avanti progetti di consulenza personalizzati in base alle esigenze specifiche dei clienti.
Il benchmarking ha l’obiettivo di identificare il posizionamento competitivo dei brand e i gap rispetto alle best practice di settore, anticipare i trend e supportare il cliente nella definizione delle proprie priorità e della relativa roadmap di implementazione. Ogni metodologia è pensata e adattata in base al settore di riferimento.
I nostri progetti consulenziali offrono soluzioni personalizzate per massimizzare il potenziale degli asset digitali del brand. Lavoriamo in stretta collaborazione con i clienti, per comprendere appieno le loro sfide e obiettivi, e per sviluppare metodologie e progettualità ad hoc che si traducono in raccomandazioni strategiche e operative con roadmap di sviluppo dedicate.
Lo studio fornisce una mappatura dell’ecosistema digitale dei brand andando a osservare sia parametri strategici (come la presenza su ecommerce e social, la copertura linguistica, lo storytelling del brand e il suo impegno in tema di sostenibilità raccontati su web) che di UX (partendo dalla homepage del sito, attraverso category page, product page e check-out, includendo un’analisi del Customer Care).
Il progetto mira a identificare il posizionamento strategico del sito web del cliente in termini di spinta commerciale o focus su temi di branding, tramite la mappatura dettagliata dei contenuti presenti (homepage, category page, product Page, navigation bar), definendo anche strategie di posizionamento differenti per paesi.
Lo studio analizza le strategie di contenuto messe in atto dai brand sui canali digitali (sito web, canali social, post sponsorizzati, email, ecc.) con l’obiettivo di ottimizzare sia la creazione dei contenuti e dei piani editoriali, sia i processi organizzativi aziendali cross-team.
La ricerca offre un’analisi dettagliata dei contenuti pubblicati dai brand sugli account social per fornire spunti sull’ottimizzazione del piano editoriale. L’analisi comprende lo studio delle frequenze di contatto, mix dei contenuti e del layout di post/account. Può essere svolta sia sui social occidentali (es. Instagram, Snapchat, Tik Tok, Linkedin) che asiatici (es. WeChat, Line, Kakao).
La ricerca analizza la strategia di comunicazione messa in atto dai brand sul canale email, tramite lo studio della frequenza di contatto, mix di contenuti, elementi di layout e anatomia dell’email. Particolare attenzione è posta anche al form di registrazione newsletter e alle modalità di raccolta delle preferenze per evidenziare il posizionamento e lo stile comunicativo dei brand.
Partendo dalla definizione del posizionamento comunicativo del brand e degli elementi distintivi del piano editoriale, il progetto ha lo scopo di elaborare le linee guida strategiche per la realizzazione o revisione del piano di contatto e di offrire un supporto concreto per la sua realizzazione.
Attraverso lo studio di tutte le pagine prodotto presenti online, il progetto offre una visione dettagliata delle strategie di prezzo e dell’ampiezza e composizione dell’offerta online. L’analisi rappresenta un prezioso strumento per la definizione e il confronto del posizionamento strategico del brand sull’intero catalogo online o su categorie prodotto selezionate.
Il report studia tutte le fasi dell’esperienza di un cliente che acquista online, passando attraverso tutti i touchpoint digitali (check-out UX su sito web, metodi di pagamento e consegna, comunicazioni legate all’acquisto, ecc.) e fisici (consegna, unboxing e processo di reso). Il test può essere effettuato in location diverse per individuare best practice e specificità locali.
Attraverso la simulazione dei Customer Journey legati all’account, servizi e acquisto, la ricerca analizza tutte le comunicazioni transazionali ricevute (welcome email, carrello abbandonato, presa appuntamento, back in stock, conferma ordine, …) per individuare suggerimenti strategici-operativi, ottimizzare i flussi di comunicazione e sfruttare al meglio le opportunità commerciali e relazionali ad esse connesse.
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