Dal 1998 forniamo prodotti e servizi all’avanguardia per aiutare il tuo brand nelle iniziative di Customer Engagement digitale.
I nostri specialisti collaborano strettamente con te per valorizzare l’uso della tecnologia, sviluppare programmi di engagement e trasformare i tuoi progetti in casi di successo.
Offriamo servizi sulle più diffuse soluzioni tecnologiche per rispondere alle esigenze del mercato in continuo cambiamento.
La flessibilità è un pilastro fondamentale della nostra filosofia aziendale: utilizziamo un approccio versatile, in grado di adattarsi alle specifiche richieste di ciascun cliente. Questo ci permette di fornire soluzioni su misura per raggiungere i diversi obiettivi.
Ci impegniamo a superare le aspettative e a creare valore duraturo per i nostri clienti.
La Service Unit Luxury & Retail ha una forte esperienza e specializzazione dei settori Fashion, Design, Luxury e Retail.
La mission è quella di supportare i clienti nel loro percorso di evoluzione digitale, coniugando l’approccio analitico, proprio dei team interni di benchmark e di Business Intelligence, con l’anima creativa caratteristica della nostra agency.
Affianchiamo i brand nella realizzazione di progetti di Customer Engagement, dalla fase strategica a quella di execution, toccando i diversi touch point per entrare in relazione con i clienti. Ottimizzazione dei processi di raccolta del dato, implementazione di piani di contatto social ed email efficaci, creazione di journey, gestione e monitoraggio di campagne email ed sms, sono alcuni degli ambiti che ci vedono collaborare quotidianamente con i nostri clienti.
L’obiettivo? Aumentare le conversioni e creare valore insieme ai brand.
La Service Unit Goods offre supporto strategico nel contatto digitale tramite la creazione di percorsi di Customer Engagement dalle campagne email e SMS alla ideazione e implementazione di Customer Journey.
L’obiettivo del team è quello di contribuire a rafforzare la relazione quotidiana tra brand e cliente e facilitare le conversioni dei prospect in clienti, veicolando contenuti di valore e ottimizzando in modo continuativo le strategie adottate.
Il team interno di ricerca e benchmark fornisce ai clienti analisi focalizzate sull’esperienza di acquisto online, offre valutazioni dettagliate dei piani di contatto e analisi multi canale della strategie sui contenuti social.
La Service Unit Loyalty si propone di assistere i brand nella creazione e gestione di programmi Loyalty, con attività omnichannel tattiche e strategiche. Si focalizza sulla costruzione e accelerazione di progetti di Customer Engagement, database building e loyalty data driven.
Questo approccio genera due output in termini di valore: il primo lato utente, grazie all’aumento dell’ingaggio, della fedeltà e del lifetime value, il secondo lato brand in termini di data enrichment e di ottimizzazione della strategia.
Contactlab S.r.l.
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