SPARK

La soluzione loyalty chiavi in mano per costruire relazioni cliente più solide, misurabili e attivabili.

Spark è la soluzione di Loyaltylab ideale per attivare un programma fedeltà in modo semplice, con costi e tempi ridotti, senza però rinunciare a valore e strategia.

Il valore di Spark

Soluzione pronta
per partire

Un’architettura loyalty già configurata, con livelli, punti, reward, journey e dashboard, adattabile al contesto del brand e implementabile in tempi contenuti.

Customer intelligence integrata

Dati transazionali e comportamentali raccolti in profili cliente attivabili, per costruire segmenti più rilevanti e comunicazioni più mirate.

Esperienza cliente semplice

App mobile o web app senza obbligo di download, con card digitale, saldo punti, vantaggi, premi e comunicazioni personalizzate sempre accessibili.

Evoluzione
nel tempo

Un modello iniziale strutturato che può crescere progressivamente verso programmi loyalty più avanzati e personalizzati.

Le caratteristiche del programma

Spark mette a disposizione una struttura configurabile, che si adatta al posizionamento del brand,
agli obiettivi commerciali e alla customer base.

Struttura a livelli

Quattro livelli di fedeltà – Bronzo, Argento, Oro, Platinum – con benefit crescenti al raggiungimento di soglie definite.

Reward e vantaggi

Tre tipologie di reward – Benefit di livello, Benefit acquistabili, Vantaggi in partnership con brand selezionati – attivabili in base alla strategia del brand.

Raccolta delle transazioni

Tre modalità complementari – Integrazione API con i sistemi di cassa, Web app in-store, Upload scontrino con OCR – per non perdere nessun dato di acquisto.

Engagement tra un acquisto e l’altro

Missioni preconfigurate, videogiochi, instant win e lotterie periodiche per mantenere attivo il rapporto con il cliente anche fuori dal momento d’acquisto. Ogni meccanica è attivabile o disattivabile in autonomia.

La piattaforma al centro del programma

Spark integra in un unico prodotto le componenti necessarie per raccogliere dati, costruire conoscenza cliente e attivare comunicazioni mirate lungo il Customer Lifecycle.

CDP integrata

Raccoglie e unifica dati provenienti da transazioni, interazioni digitali, campagne e attività loyalty, associandoli a profili cliente.

Segmentazione comportamentale

Permette di creare audience basate su dati reali, come frequenza d’acquisto, recency, valore, preferenze, livello di engagement e rischio churn.

Journey e marketing automation

Abilita comunicazioni personalizzate in base a eventi e comportamenti, come iscrizione, acquisti, upgrade di livello, inattività, riattivazione o premio non riscattato.

Dashboard e monitoraggio

Rende disponibili KPI loyalty e CRM per controllare adesione, redemption, engagement, frequenza d’acquisto, performance dei segmenti e risultati delle iniziative.