Chi raccoglie semina è il nome del programma fedeltà dedicato ai clienti di Chico Mendes. Lo storytelling è il cuore della comunicazione del brand che serve a costruire una connessione emotiva con il pubblico. Per questo abbiamo puntato molto a raccontare il programma enfatizzando i valori del brand, creando una comunicazione coerente e inserendo come premialità sia vantaggi per i clienti sia la possibilità di convertire i punti accumulati in donazioni a sostegno dei progetti di economia sociale e solidale promossi dal brand stesso.
Per definire la meccanica premiale siamo partiti dall’analisi dei dati a disposizione, inserendo degli incentivi volti a incrementare la frequenza di visita dei clienti.
Grazie all’utilizzo della nostra Customer Data Platform e degli applicativi loyalty connessi, abbiamo messo a disposizione di Chico Mendes un programma facilmente fruibile sia in negozio che online, dando la possibilità di monitorare con facilità le performance e gestire efficacemente le campagne di marketing.
Nel dettaglio abbiamo:
- costruito lo storytelling, il concept ed effettuato lo sviluppo grafico del programma in linea con l’ identità del brand
- definito la meccanica partendo dallo sviluppo di un business case
- sviluppato il minisito b2c con area riservata
- utilizzato il modulo Instore Loyalty Management per fornire una web app dedicata ai negozi per la gestione del programma senza integrazione del gestionale di cassa
- integrato i flussi dati relativi al canale ecommerce
- definito il piano di contatto loyalty con customer journey automatizzati
- messo a disposizione un pannello di admin per la gestione del programma da parte dell’ ufficio marketing
- effettuato un restyling del template email di comunicazione
- sviluppato le dashboard ad hoc per il monitoraggio costante del programma
- gestito le attività promolegal
- supportato la rete negozi in fase di lancio iniziativa
