Contactlab gestisce per AIRC il piano di contatto email rivolto ai donatori, attivi e potenziali dell’organizzazione, ideando la creatività, sviluppando il codice html e occupandosi della fase di schedulazione, attraverso la piattaforma di digital direct marketing Contactsend.
Cosa fa e ha fatto Contactlab per AIRC
Lead generation, email marketing e campaign management
Contactlab ha affiancato AIRC nel corso degli anni nell’ottimizzazione dei progetti di lead generation e retention della donor base. L’analisi e il set up di un corretto flusso dati, il design di form e di landing page e le automazioni post iscrizione o attivazione del donatore, realizzate con Contactlab, hanno assicurato ad AIRC le migliori performance di acquisizione e mantenimento di nuovi sostenitori.
AIRC utilizza la piattaforma di Contactlab per il suo piano di email marketing e, grazie all’integrazione con i database della Fondazione, Contactlab ha attivato insieme al cliente molteplici automazioni di donor journey degli utenti, garantendo una pronta risposta al comportamento dei sostenitori e nel pieno rispetto del GDRP.
Il nostro team specializzato in agenzia si occupa di tutte le campagne, dall’oggetto dell’email sino alla sua consegna nelle inbox dei donatori, passando per la creatività e la realizzazione degli html o nell’elaborazione degli asset forniti, secondo le best practice di settore. Il piano di contatto di AIRC è differenziato per multipli target e comporta quindi più donor journey che applicano diverse variabili di comunicazione relative ad ogni target.
A/B test e performance review
AIRC ha inoltre usato in modo consistente gli A/B test, considerata una best practice nell’email marketing e che consentono di testare ogni singolo elemento di una newsletter o di una dem su una porzione del database e scegliere quello con le migliori performance per ottimizzare i risultati.
Grazie alla misurazione costante dei KPI condivisi con il cliente (open rate, click rate, numero delle donazioni) e ai puntuali consigli dei nostri esperti, gli A/B test hanno consentito un progressivo miglioramento delle performance e hanno fatto crescere il ROI dell’email marketing.
Gli strategist di Contactlab affiancano AIRC anche con periodiche performance review di tutte le campagne mandate dalle diverse divisioni di AIRC per monitorare gli andamenti e fornire continui spunti di ottimizzazione che hanno portato negli anni la Fondazione a migliorare notevolmente i risultati di engagement e di donazione tramite le newsletter mensili e le email inviate ai diversi target.
