Il Digital Wallet sta evolvendo rapidamente da semplice strumento operativo a touchpoint sempre più rilevante per l’accesso a servizi, contenuti e benefici del brand.
Per comprendere come viene realmente utilizzato in Italia, Contactlab ha analizzato 215 brand, esaminando le modalità di utilizzo del Digital Wallet e le sue funzionalità.

All’interno della ricerca troverai:

• Dati sulla diffusione del Digital Wallet tra i brand italiani
• Focus sulle principali funzionalità attivate (distinguendo tra wallet statici e dinamici)
• Insight su come il wallet possa essere utilizzato come touchpoint digitale, con contenuti e informazioni aggiornabili in tempo reale
• Spunti strategici per valorizzare il Digital Wallet all’interno della customer experience e della loyalty