I tool al servizio della loyalty
Le nostre soluzioni tecnologiche proprietarie supportano i brand nella raccolta, analisi e valorizzazione dei dati cliente lungo tutto il percorso d’acquisto.
Attraverso strumenti integrati con Marketing Cloud e il CRM, è possibile tracciare i comportamenti, attivare azioni di engagement mirate e costruire strategie di retention, upsell e cross-sell efficaci.
Ogni tool è progettato per semplificare i processi operativi, migliorare l’esperienza cliente e offrire una visione unificata delle interazioni — online e in-store — garantendo flessibilità, scalabilità e performance misurabili.
WEB APP IN-STORE LOYALTY MANAGEMENT
La nostra Web App interattiva, integrata con il CRM, permette al personale in-store di gestire tutte le attività di raccolta e gestione dati fedeltà direttamente presso il punto vendita o lo sportello, anche in assenza di un’integrazione diretta con il sistema di cassa.
Funzionalità principali:
- Integrazione con il CRM
- Gestione semplificata della loyalty
- Attivazione di meccaniche premiali
Grazie alla Web App In-Store Loyalty Management, il personale di vendita può gestire in modo rapido ed efficace il programma di fidelizzazione, migliorando l’esperienza del cliente e ottimizzando la raccolta dati per strategie di engagement sempre più mirate.
OCR MANAGEMENT PROPRIETARIO
Un’alternativa efficace per il caricamento delle prove d’acquisto quando alcuni retailer non possono utilizzare l’app in-store.
Grazie al nostro sistema OCR proprietario, il cliente può caricare lo scontrino in autonomia per ottenere l’accredito dei punti corrispondenti alla transazione.
Questa soluzione migliora l’accessibilità e l’esperienza utente, garantendo un processo fluido e sicuro.
Così, ogni cliente può sentirsi parte del programma, ovunque e in qualsiasi momento. Un passo concreto verso un’esperienza di loyalty più inclusiva e flessibile
CONTACTLAB WALLET
Grazie al tool proprietario Contactlab Wallet, i clienti possono aggiungere la propria loyalty card direttamente su Google Wallet e Apple Wallet, garantendo un accesso rapido e immediato durante l’esperienza di acquisto nel punto vendita.
Vantaggi del Contactlab Wallet:
- Accesso immediato alla loyalty card
- Disponibilità multi-canale
- Monitoraggio in tempo reale
- Migliore engagement e conversioni
Grazie a Contactlab Wallet, la gestione della fedeltà diventa semplice, immediata e mobile-first, migliorando l’interazione tra brand e consumatore.