Il dato al centro della strategia
Raggiungi la tua destinazione con un mezzo completo, semplice e veloce.
La Marketing Cloud di Contactlab è una SmartPlatform.
Ti offre quello di cui hai bisogno. Utilizzi fino in fondo ogni funzionalità.
Personalizzi le tue campagne digitali. Non richiede know-how tecnico.
Snellisce e automatizza le operazioni.
Beneficia del supporto di esperti con più di venticinque anni di esperienza.
massimizzare le performance
L’obiettivo è massimizzare l’efficacia delle strategie di marketing, lavorando sulla raccolta, ottimizzazione e attivazione dei dati, con una gestione efficace dei consensi.
Accompagniamo i nostri clienti nella creazione e gestione di strategie data-centric, articolate in cinque fasi chiave per la generazione di valore:
DATA COLLECTION
Raccogli e unifica tutte le fonti dati in un unico profilo utente centralizzato.
Le informazioni vengono acquisite in tempo reale da sistemi eterogenei come canali digitali, punti vendita, CRM e piattaforme di marketing, per costruire una visione completa del cliente.
Dati socio-demografici, comportamentali, transazionali e predittivi (abitudini, preferenze, acquisti online e offline, interazioni e tendenze future) diventano immediatamente disponibili per l’analisi e l’attivazione.
Questo approccio consente una notevole riduzione dei costi di integrazione, gestione e manutenzione, aumentando al tempo stesso la qualità e la coerenza delle informazioni.
SEGMENTATION
Semplifica la creazione dei target, così come l’esplorazione delle proprie audience.
Il processo parte dal profilo unico di ogni contatto, permettendo di identificare in tempo reale chi ha visitato la pagina della nuova collezione sull’ e-commerce senza completare un acquisto.
È possibile definire segmenti avanzati e dinamici che includono tutti i clienti del punto vendita che non hanno un account online o non hanno scaricato l’app per attivare campagne multicanale.
Il sistema consente di individuare rapidamente i clienti più fedeli dell’ultimo periodo che si sono riconfermati gold. Su di loro vengono sviluppate campagne di retargeting per incrementare l’engagement.
DATA ACTIVATION
Attiva subito le campagne lasciando che la piattaforma lavori in autonomia.
I target vengono utilizzati nella modalità più adatta alle proprie esigenze: dall’invio di SMS o e-mail, a spedizioni singole, ricorrenti o customer journey più articolati.
Le campagne risultano completamente automatizzate, permettendo di reagire in tempo reale quando un contatto si iscrive alla newsletter, abbandona un carrello sul sito e-commerce o completa un acquisto.
La piattaforma consente inoltre di gestire con facilità le interazioni con l’e-commerce, le survey post-acquisto, le raccolte fondi e molte altre attività di engagement. Un’infrastruttura avanzata e un team dedicato garantiscono infine la massimizzazione dei tassi di recapito delle e-mail, assicurando alti livelli di deliverability nel tempo.
CAMPAIGN ANALYSIS
Impara dai dati come ottimizzare le campagne future.
Le comunicazioni vengono inviate in base alla loro reale efficacia, mentre viene monitorato il comportamento delle spedizioni. Le prestazioni dei diversi target possono essere confrontate per valutare l’impatto delle campagne e misurarne l’efficacia.
L’analisi dei risultati permette di comprendere come le attività influenzano le vendite e di perfezionare i programmi, ottenendo il massimo da strategie guidate dai dati.
I dati così parlano: grazie alla tecnologia e al supporto dei nostri esperti, è possibile interpretarli correttamente e coglierne il reale significato.
DATA ENRICHMENT
Arricchisci e valorizza i profili utente attraverso l’elaborazione avanzata dei dati.
Grazie all’applicazione di algoritmi come RFM (Recency, Frequency, Monetary), Customer Lifetime Value, Engagement Score e molte altre metriche comportamentali, è possibile ottenere una visione più completa e dinamica della customer base.
L’identificazione automatica di cluster e segmenti omogenei semplifica le analisi, migliora la capacità di targetizzazione e consente di ottimizzare le performance delle campagne marketing in modo mirato ed efficiente.
DAI DATI AL VALORE
Contactlab Marketing Cloud raccoglie e centralizza i dati, li arricchisce con informazioni strategiche, permette la segmentazione avanzata, automatizza gli invii e le comunicazioni, misura e ottimizza il ROI.