DATA STRATEGY NEL SETTORE FMCG:
analisi di 24 brand selezionati per occasione di consumo.
In un mercato dove la competizione si gioca sempre più sul campo dei dati, conoscere a fondo il proprio consumatore è un vantaggio strategico.
In che modo i brand del largo consumo costruiscono relazioni durature con i consumatori attraverso i dati?
Contactlab ha analizzato 24 brand FMCG attivi in Italia, focalizzati sull’occasione di consumo “pranzo/cena”, per capire come strutturano le loro strategie di acquisizione e gestione dei dati.
Il percorso si articola in 4 fasi fondamentali:
- Creazione del database – Newsletter e prime forme di contatto
- Raccolta attiva dei dati – Concorsi, giochi, invio ricette, registrazione account
- Profilazione – Questionari e sondaggi per conoscere gusti e abitudini
- Fidelizzazione – Programmi loyalty e contenuti su misura
Per ogni fase sono stati analizzati:
- Le azioni messe in campo
- La loro visibilità sui canali digitali
- I dati richiesti agli utenti
- Gli incentivi utilizzati per aumentare l’engagement