Oltre il match: strategie digitali di fan engagement per generare valore
Nel mondo dello sport, la fedeltà del pubblico non va conquistata da zero — esiste già. La vera sfida per i club e le federazioni sportive è valorizzare questo patrimonio relazionale, trasformandolo in qualcosa di molto più potente.
A differenza di qualsiasi altro brand, un club sportivo parte con un vantaggio competitivo unico: il tifoso è già coinvolto emotivamente. Il potenziale è enorme e per essere sfruttato necessita di una strategia digitale strutturata.
L’engagement oggi: un asset sottovalutato
Nel nostro ultimo studio abbiamo analizzato 30 federazioni e club italiani di calcio, basket e tennis e li abbiamo confrontati con il benchmark europeo. L’obiettivo? Misurare la maturità delle iniziative di fan engagement: iscrizioni a newsletter, programmi loyalty, membership a pagamento.
Il quadro che emerge è chiaro: solo una parte dei club italiani investe seriamente in questi ambiti. La maggioranza si limita a una presenza digitale di base, perdendo opportunità rilevanti di attivazione, fidelizzazione e monetizzazione.
Il divario rispetto alle best practice europee è piuttosto ampio. Serve una maggiore consapevolezza del fatto che coinvolgere il tifoso è anche (e soprattutto) un’azione di business.
13 consigli chiave per i club
Dall’analisi emergono 13 consigli utili per rafforzare il legame con la fan base e generare valore, eccone alcuni:
- Inviare una newsletter, per iniziare a costruire una relazione diretta
- Creare attività gratuite di engagement, per raccogliere più dati offrendo esperienze rilevanti
- Includere un programma loyalty, per fidelizzare ulteriormente i propri tifosi
La fan base come asset strategico
L’engagement non è solo un obiettivo di comunicazione, ma un driver di crescita trasversale.
I club che sapranno evolversi in chiave data-driven e customer-centric avranno un vantaggio competitivo significativo, sia sul mercato nazionale che internazionale.
Per i club sportivi, è il momento di andare oltre il match: la passione c’è già, ora è il momento di attivarla, coltivarla e trasformarla in valore concreto.
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