Tirrenia e ContactLab insieme con ‘Life Cycle’

È attiva la nuova newsletter di Tirrenia, servizio creato per assistere i clienti in tutte le fasi del viaggio, informarli e ringraziarli della loro scelta.

03/03/2015

È partita a febbraio “Life Cycle”, la nuova newsletter di Tirrenia nata dalla collaborazione tra la nostra società e Compagnia Italiana di Navigazione: un servizio creato per assistere i clienti in tutte le fasi del loro viaggio, informarli e ringraziarli della loro scelta.

Il programma si compone di tre differenti comunicazioni email che il cliente, dopo aver acquistato il biglietto sul sito www.tirrenia.it, riceve prima e dopo il viaggio. All’interno delle mail ci sono informazioni utili e pertinenti per la clientela: indicazioni più precise sull’orario di partenza, il nome della nave sulla quale viaggerà, l’elenco dei servizi a disposizione a bordo e un riepilogo delle procedure di imbarco previste. Un’iniziativa rivolta oggi al mercato italiano, e che in futuro verrà implementata anche per la clientela internazionale.

Queste le parole di Lorenzo Aletti, Responsabile Marketing di Tirrenia Compagnia Italiana di Navigazione, che commenta l’avvio della partnership:

Le nuove tecnologie permettono oggi alle aziende di essere più vicine e attente alle esigenze del cliente e di intercettare più agevolmente la sua opinione sui servizi offerti e migliorarli in modo opportuno. Tirrenia ha iniziato questo percorso due anni fa ponendo la soddisfazione della propria clientela al centro delle sue strategie commerciali. Per questo abbiamo scelto di collaborare con ContactLab, l’azienda leader del settore che garantisce un concreto coinvolgimento dei nostri ospiti, attraverso uno strumento efficace e puntuale come Life Cycle, fondamentale per il processo di innovazione intrapreso da Tirrenia”.

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