Visione integrata del consumatore

Colleziona i dati, crea e arricchisci le identità dei tuoi utenti in un unico punto, esporta le informazioni verso tutti i sistemi aziendali e personalizza la relazione.

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Benefici

PROFILO UNICO

per la raccolta e la gestione di dati anagrafici e comportamentali in tempo reale

APERTO

e integrabile con i principali applicativi grazie ad un set di API REST

GDPR READY

per agevolare i brand nel trattamento dei dati secondo la nuova normativa GDPR

SINERGICO

con gli altri moduli di Contactlab

PERSONALIZZABILE

con viste differenti per definire contenitori dati con cui costruire i profili aggregati

INSIGHT

sulla customer base e sui pattern comportamentali

La sfida

Ogni azione compiuta dai consumatori genera dati, ogni interazione con i brand si traduce in un mosaico sempre crescente e distribuito di informazioni. Spesso i dati provenienti da sistemi diversi non sono integrati, difficilmente riconducibili ad un singolo contatto e non immediatamente utilizzabili, con un aumento dei costi di gestione del contatto.

La soluzione

Hub è la soluzione che permette di raccogliere, aggiornare e arricchire in un unico punto e in tempo reale, tutti i dati e gli eventi dei consumatori provenienti da fonti diverse, per costruire singoli profili, esporre facilmente le informazioni a tutti i sistemi aziendali e creare le basi per un dialogo personalizzato.

Caratteristiche

Profilo unico del consumatore

Costruisci un profilo completo, aggiorna i dati e tieni traccia di tutte le attività del consumatore sulle varie fonti (sito web, CRM, eCommerce, etc) in tempo reale.

Contacthub user profile

Automazione di processi predefiniti

All’entrata o all’uscita di un utente da un segmento di profilazione o al verificarsi di un evento, si assiste all’arricchimento del profilo e/o alla notifica a sistemi esterni perché si attivino nuove azioni verso l’utente.

Contacthub customer actions

Data Enrichment [Funzionalità aggiuntiva]

Hai a disposizione una vasta gamma di algoritmi e analitiche predittive per scoprire caratteristiche e pattern di comportamento della tua customer base e anticipare i comportamenti futuri tra cui: i profitti prevedibili in base al comportamento di acquisto (CLV), i top-customer e i clienti a rischio abbandono (RFM), il livello di engagement rispetto alle comunicazioni digitali e le statistiche degli eventi digitali.

Contactlab Data Enrichment

Risorse e Download

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