DATA SCIENCE

Ci rivolgiamo ad aziende che vogliono incrementare i loro risultati di business e rafforzare il customer engagement attraverso l’efficace utilizzo dei dati. Le aiutiamo ad adottare un approccio data-driven grazie alla perfetta sinergia tra l’esperienza di professionisti e una tecnologia scalabile all’avanguardia.

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DATA-DRIVEN BUSINESS

Le azioni digitali contribuiscono all’aumento delle vendite ed è fondamentale dotarsi di uno strumento di analytics in grado di attribuire dei risultati reali ad ogni azione. Partendo da questo presupposto, abbiamo creato soluzioni in grado di contestualizzare e utilizzare i dati per definire un programma di customer engagement che soddisfi le esigenze di business.

Benefici

PIANIFICARE PARTENDO DAI DATI

Migliorare i risultati delle campagne trasformando in azioni le informazioni raccolte

ACCELERARE IL TIME TO MARKET

Le best practice di settore, grazie alla nostra esperienza maturata sul campo

RIDURRE IL TCO

Un team preparato di data scientist supportato da un’infrastruttura scalabile

SOLUZIONE SU MISURA

Una soluzione disegnata secondo le specifiche esigenze di business

Scopri le nostre soluzioni

Data science cloud platform

Una piattaforma scalabile in grado di acquisire, arricchire, analizzare e attivare la risorsa più preziosa: i dati. Il data cloud è in grado di collegarsi alla tua infrastruttura per importare/esportare dati.

Ingest = raccoglie dati provenienti da diverse fonti: messaggi digitali, web analytics, transato, social network, previsioni del tempo, valute.
Enrich = individua relazioni tra dati scollegati per natura, identifica i cluster più significativi, offre raccomandazioni per fare analisi predittive.
Analyse = esplora i dati attraverso chiare ed immediate visualizzazioni, differenziate a seconda della industry.
Activate = trasforma i dati in azioni per pianificare campagne ad-hoc e migliorare le performance.

Contactlab | Data Science Cloud

Indici di analisi proprietari

Una metodologia di analisi per la segmentazione basata su indici proprietari che ti permettono di delineare i cluster comportamentali più significativi e trasmettere a ciascuno il messaggio giusto.

Quality Relationship Index = un unico indicatore sintetico per misurare nel tempo la qualità della relazione con l’acquirente on-line e off-line

Engagement Index = riassume i KPIs relativi alle attività dei clienti identificando segmenti dinamici nel database basati su comportamenti, transazioni e parametri socio-demografici

Contactlab | Engagement Index

Engagement analytics

La soluzione che contestualizza e utilizza i dati per permetterti di definire un programma di customer engagement efficace. Con la nostra soluzione di analytics puoi:

Analizzare il livello di engagement dei tuoi clienti rispetto alle attività di digital marketing e misurare gli impatti delle campagne sugli acquisti on-line e off-line
Definire i micro-segmenti significativi basati sui dati raccolti e monitorarne gli spostamenti nel tempo

Contactlab | Customer Engagement Analytics

Customer lifetime experience

La soluzione per raccogliere, analizzare e rispondere adeguatamente alle azioni dei consumatori catturando le emozioni che vivono durante l’intero customer journey indipendentemente dal luogo in cui si trovano o dal canale che utilizzano. Con la nostra soluzione puoi:

Catturare i feedback dei tuoi clienti nelle diverse fasi di interazione con il brand, monitorando tutti i canali di comunicazione
Misurare il Quality Relationship Index sulla tua base utenti e monitorare i cambiamenti nel tempo
Avere a disposizione informazioni sulla soddisfazione della tua customer base per supportarti nelle scelte di business

 

Contactlab | Customer Lifetime Experience

Data science advisory

Ti offriamo diversi servizi di consulenza per sfruttare al meglio il potenziale di sofisticate operazioni di analisi dei dati. Avrai a disposizione un team di data scientist, ricercatori e analisti per orientarti nell’approccio data-driven.

Contactlab | Data Science Advisory

Risorse correlate

STORIE DI SUCCESSO
UNHCR Italia

Contactlab e UNHCR Italia hanno sviluppato insieme un’analisi quali-quantitativa dei dati marketing e dei comportamenti dei donatori attuali e futuri.

NEWS
RAWGraphs, la web app per capire i big data

Contactlab, Density.Design e Calibro insieme per creare il nuovo RAWGraphs, visualizzatore di dati e gestore di librerie dati.

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