EVENTO SOLD OUT
27 giugno 2017
Teatro Franco Parenti, Milano
SEND è l’Open Summit di Contactlab, l’evento di una giornata dedicato al customer engagement: case study, demo di nuovi prodotti e workshop di approfondimento.
L’evento è sold out.
09.00-09.30
Check in & welcome coffee
Sala Grande
09.30-10.30
Engagement Marketing, la piattaforma data-driven per il customer engagement
Come influenzare il business e il valore dei clienti, trasformando i dati in azioni per creare una relazione personalizzata
Massimo Fubini, CEO & Founder, Contactlab
10.30-10.45
Break
BUSINESS TRACK
Chairman: Ugo Benini, Partner, The Vortex
Sala Grande
10.45
Caso Coltorti | 80 anni di storia e un management innovativo rendono l’esperienza di acquisto memorabile
Efficienza e velocità di integrazione alla base del progetto di digital customer engagement realizzato dal retail multibrand di alta gamma con l’uso della piattaforma Engagement Marketing
Alessandro Pesarini, E-commerce Manager Coltorti
11.40
Caso Italiaonline | Creare segmenti avanzati su criteri anagrafici e comportamentali
Come pianificare le campagne marketing su segmenti complessi, combinando molteplici condizioni in modo semplice e immediato
Fabrizio Corti, Solution Engineer Contactlab
Grazia Altin, Marketing Advertising Manager Italiaonline
Foyer
12.30
Lunch buffet
14.00
Contactone | La soluzione di clienteling per un dialogo personale, continuativo e real-time
Contactone è la soluzione di clienteling che permette ai sales associate di conversare con i clienti attraverso messaggi su misura, di qualità e sempre aggiornati con il brand al fine di creare un processo di engagement di valore.
Durante la sessione, un intervento speciale di Facebook
Andrea Parodi, Contactone Product Manager
Paolo Picazio, Manager, Partner and Ecosystem Development Facebook
15.20
Caso Costa | Personalizzare l’esperienza oltre la crociera
Come costruire una relazione di valore con contenuti dinamici e offerte one-to-one
Odette Di Maio, Team Leader Operations & Senior Account Manager Contactlab
Luca Clementi, Project Manager Contactlab
Patrick Durante, CRM Manager Global & Strategic Marketing Costa Crociere
16.15-16.30
Break
16.15
Caso Fendi | L’evoluzione di un programma di email transazionali per l’ecommerce
La tecnologia e la consulenza strategica a supporto della digital transformation di Fendi: da email di servizio ad occasioni di engagement
Alberto Plantamura, Account Manager Contactlab
Laura Gioia, Senior Digital Strategist Contactlab
Luciana Farina, Digital & E-Commerce Director Fendi
TECH TRACK
Chairman: Piero Rivizzigno, Partner, Axant
Sala AcomeA
10.45
Il viaggio di un’architettura: dal monolite ad un ecosistema di API ed eventi
Ernesto Colombo, Head of Engineering
Luca Cipriani, CIO Arduino
11.35-11.50
Break
11.40
API, SDK e Plugin per raccogliere e integrare dati, abilitare un profilo consumatore unificato e renderlo disponibile ai sistemi aziendali
Stefano Varesi, Contacthub Technical Lead
Francesco Negri, Senior Software Engineer buildo
Foyer
12.30
Lunch buffet
14.00
So cosa hai fatto: dietro le quinte del Data-driven marketing
Marco Zambardi, Contactplan Product Manager
Andrea Gioia, Partner Quantyca
15.00
Break
15.20
Il modello di sviluppo che favorisce la relazione diretta con il cliente e la sua gestione in-store
Andrea Parodi, Contactone Product Manager
Giada Delli, Contactone Technical Lead
Sergio Cagol, Project Manager Dimension
16.15
Creare UI semplici, intuitive ed efficaci con la Pattern Library di Contactlab
Salvatore Laisa, Front End Software Engineer
in collaborazione con Maurizio Mangione, Google Developers Expert
Bagni Misteriosi
17.30
Aperitivo in piscina
La location di SEND17
Come raggiungerci
Teatro Franco Parenti, Via Pier Lombardo 14, Milano
MEZZI PUBBLICI
Tram: 16, 9 | Autobus: 62, 77 | MM3: Porta Romana
Fermata RadioTaxi ATM: Via Pier Lombardo 14, da prenotare al tel. 0248024802
Parcheggio Bike Sharing: Piazza Medaglie d’Oro
GARAGE IN ZONA
Megliola: Via Pier Lombardo, 26 – tel. 02 5461734
Garage Libia: Via Pier Lombardo, 27
Garage Bottauto: Via Carlo Botta, 37 – tel. 02 5510410
Sponsor
Partner
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