The Online Purchase Experience China 2016: Local Champions Dominate
01/2017
Il report The Online Purchase Experience China 2016 realizzato da Contactlab in collaborazione con Exane BNP Paribas, analizza per la prima volta l’Online Purchase Experience in Cina.
La ricerca mostra quanto l’esperienza di acquisto online cinese differisca da quella occidentale e come cambiano le regole di engagement marketing nei confronti dei consumatori quando i brand del lusso europei si approcciano a questo mercato.
L’esperienza di acquisto online viene misurata secondo 65 parametri che tengono in considerazione l’online, il retail e WeChat per 3 global luxury brand, 4 E-tailer, 1 Department Store.
Le metriche utilizzate si focalizzano sulle analisi delle procedure di ordine, vendita, packaging e reso.
