Le comunicazioni email per le occasioni speciali ai tempi del COVID-19

20 Aprile 2020
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La situazione contingente in Italia e nel mondo sta stravolgendo le percezioni dei consumatori rispetto alla relazione con i brand e viceversa, le aziende devono ripensare i modelli di engagement attraverso tutti i canali digitali, e in particolare l’email marketing, dando priorità sia agli aspetti più emozionali sia alle esigenze primarie degli utenti.

 

Le occasioni speciali rimangono quel momento in cui rinnovare gli auguri e promuovere facendo push sui prodotti, contemporaneamente? Lasciamo che alcuni esempi di newsletter ricevute in occasione di Pasqua commentino il momento particolare che stiamo vivendo, permettendoci di rilevare alcune specificità delle strategie adottate.

 

Allegria e intrattenimento

 

Il momento difficile non fa perdere l’entusiasmo ai brand di veicolare contenuti ironici, allegri e colorati come nel caso di Crocs. Nella newsletter che analizziamo gli unici elementi che sono riconducibili ad iniziative specifiche sono la spedizione gratuita e un extra-contenuto per intrattenere i bambini con disegni da colorare e condividere su Instagram. Il messaggio email è volutamente allegro, supportato dall’idea di riempire di colori i digital con contributi UGC.

 

Email Pasqua CROCS

Email Pasqua CROCS

 

Visual empatici

 

Con un approccio quasi agli antipodi, Kasanova sceglie per il suo email marketing un’immagine che si adatta al percepito di ‘lockdown’ pur richiamando al contesto pasquale e lascia intendere un comune desiderio di ritrovata libertà. L’occasione della Pasqua non accenna a nessun augurio in particolare ma offre uno sconto per gli acquisti tramite ecommerce. La scelta di un visual così specifico e forte è un segnale da parte del brand, che manifesta vicinanza alle persone e ai sentimenti che aleggiano in questo periodo.

 

Email Pasqua Kasanova

 

Semplici auguri con stile, con gusto e sinceri

 

Un classico messaggio email di auguri raccontando che cosa si può fare in queste occasioni speciali: dalla video-chiamata con il nonno, alla scelta dell’outfit ‘da tablet’, alla ricetta speciale preparata per il pranzo pasquale. Questi gli auguri di Rinascente che puntano su un visual di grande impatto e avvicinano il brand alla situazione contingente, per una scelta di auguri a distanza con stile.

 

Email Pasqua Rinascente

Email Pasqua Rinascente

 

La newsletter speciale di Pasqua di Igor contiene un messaggio di auguri in formato video tutto incentrato sulle piccole cose e le attività quotidiane che torneremo a gustare; a corredo dell’email ricette per l’occasione e un ringraziamento ai dipendenti. Questa newsletter esprime anche dal punto di vista del visual un riferimento al contesto pasquale, con un piacevole contorno di elementi iconici che arricchiscono di leggerezza tutto il messaggio.

 

Email Pasqua IGOR

Email Pasqua IGOR

 

La sensibilità di Bauli si esprime in formato cross-mediale: dalla TV all’email gli auguri sono speciali perché autentici, il brand ha invitato a partecipare ad un progetto che ha visto l’adesione di moltissime persone che hanno veicolato i propri auguri ai familiari attraverso un video che l’azienda ha poi condiviso sui propri canali. Il giorno di Pasqua la collezione di video è stata mandata in onda in uno spot, in prima serata. Un bel messaggio di auguri e di vicinanza.

 

Email Bauli Pasqua

 

Reinterpetazione per l’occasione

 

Per un settore come il turismo è particolarmente difficile trovare soluzioni pertinenti al contesto, senza incorrere nel rischio di risultare fuori luogo: non è questo il caso di MSC che adatta la sua comunicazione email con un messaggio semplice, equilibrato ed efficace in cui il visual esprime un gradevole messaggio di auguri in stile pasquale.

 

Email Pasqua MSC

Email Pasqua MSC

 

Le occasioni speciali rimangono un momento di contatto per i brand, prepariamoci per le prossime (festa della mamma, ad esempio) con un bagaglio di idee curiose per stupire i nostri consumatori e far sentire loro una vicinanza che seppure virtuale, li catturi con un sorriso, con una sorpresa, con un vantaggio, con un visual accattivante, con un messaggio speciale. In questo momento in cui l’attenzione ai canali digitali è altissima, non perdere l’occasione di esserci e farti sentire attraverso il potente mezzo dell’email marketing.

 

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20 Aprile 2020
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