19 giugno, Teatro Franco Parenti, Milano

GLI ATTI DELLA CONFERENCE SARANNO PRESTO DISPONIBILI

Oggi puoi far crescere il valore dei tuoi contatti.
Con una nuova intelligenza.

L’esperienza di interazione con i tuoi consumatori avviene attraverso molteplici canali digitali e reali. Questo significa che la conoscenza è l’elemento differenziante del tuo customer journey che ti permette di seguire il consumatore in tutto il suo ciclo di esperienza e monitorare costantemente il suo grado di soddisfazione prima, durante e dopo l’acquisto. In questo modo puoi modulare l’interazione con i tuoi consumatori a seconda delle loro reali aspettative ed esperienze e ottenere risultati più performanti per il tuo business.

Agenda Plenaria
Sala Grande

09.00
Check in & welcome coffee

09.45
Nuovi modelli di engagement, nuovi modelli di conversazione con il consumatore | Massimo Fubini, CEO & Founder, Contactlab

10.30
Come la Digital Transformation guida la Customer Experience | Tavola rotonda moderata da Stefania Lazzaroni, Altagamma, con Paolo Mascio, YNAP, Sergio Romoli, Microsoft e Laura Ventura, Nestlé

11.20
Break

11.50
La Marketing Cloud al tempo di Human ed Econ | Paolo Santori, Chief Product Officer, Contactlab

12.10
Il successo dell’esperienza | Andrea Longo, VP Customer Success, Contactlab

12.30
Una storia di Digital Transformation multicanale. Il caso Peuterey | Luisa Lozupone, WW Communication Manager, Peuterey e Laura Gioia, Sr Digital Strategist, Contactlab

13.00
Lunch buffet

14.30
L’iperconnettività e la trasformazione della società: il ruolo della comunicazione nella relazione con i consumatori | Salvatore Iaconesi, Presidente del centro di ricerca HER

15.05
Come creare una relazione personale con i propri consumatori: l’esperienza di Nestlé Purina | Paola Lucciola e Chiara Zampieri, Digital Communication, CRM & eCommerce Managers, Nestlé Purina

15.40
Chat no bot: la comunicazione real time per migliorare le conversioni degli ecommerce | Federica Storace, CEO & Co-Founder, Drexcode e Francesco Moreschi, Owner, Moreschi

16.15
Break

16.45
Una interazione migliore con l’intelligenza artificiale per scoprire e anticipare i comportamenti dei tuoi consumatori | Francesca Lombardi, Product Manager e Marco Zambardi, Head of Product Management, Contactlab

17.15
Contactlab Marketing Cloud e Microsoft PowerBI: il valore di un’integrazione per l’analisi e la visualizzazione dei dati | Francesco Comi, Chief Technology Officer e Alessio Garbato, Head of Platform Solution, Wavemaker

17.45
Conclusioni a cura di Massimo Fubini

18.00
Aperitivo in piscina, Bagni Misterosi

Agenda Arena Sponsor
Sala AcomeA

11.25
Personalisation in an omnichannel world | Eddy Swindell, Co-founder & CRO, Fresh Relevance e Fabrizio Corti, Pre Sales Engineer, Contactlab

13.30
Diventa l’azienda che i clienti vogliono con Zendesk e Contactlab | Roberto Perfetti, Senior Solution Consultant, Zendesk e Donato Dileo, Head of Customer Service, Contactlab

13.50
Come utilizzare l’intelligenza artificiale per aumentare il valore della relazione con i propri clienti | Mario Imparato, SVP Europe, Persado

16.20
La deliverability: una vera sfida per il successo delle vostre campagne di email marketing! | Sara Bondioli, Senior Alliance Manager, SEMEA and Benelux, Return Path, Giuseppe Capuano, Technical Account Manager, Return Path e Marco Franceschetti, Head of Deliverability, Contactlab

Inoltre, un’area Experience per interagire con l’universo Contactlab

esperti a tua disposizione per mostrarti tutte le funzionalità della Marketing Cloud di Contactlab

installazioni by Limiteazero che trasformano i dati e le azioni dei partecipanti in un’esperienza spettacolare

un corner con consulenti per rispondere alle domande sugli ultimi aggiornamenti in ambito privacy e GDPR

gli stand degli sponsor per approfondire le loro soluzioni: Fresh Relevance, Persado, Return Path, Zendesk

Sponsor

Sponsor tecnico

Partner

Contatti

conference@contactlab.com
+39 02 83 38 8120

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