Case History: Original Marines

Crescere insieme con il digital direct marketing. Contactlab per Original Marines

Contesto

Original Marines, un marchio della IMAP Export Spa che produce e commercializza linee d’abbigliamento casual e sportive, ha scelto Contactlab per sviluppare un progetto di integrazione tra on-line e off-line volto ad aumentare le vendite in-store atttraverso un piano di comunicazione personalizzata basato sul digital direct marketing.

Obiettivi

  • Riqualificare il database e crearne uno unico integrato con il CRM
  • Generare propensione all’acquisto in negozio attraverso le campagne di digital direct marketing
  • Aumentare l’engagement e la fidelizzazione degli iscritti alla newsletter
  • Progettare una digital experience coerente e coordinata con la nuova immagine istituzionale

Progetto

Insieme a Contactlab, Original Marines ha riqualificato il database e creato un’unica lista di contatti integrata con il CRM. In questo modo ha potuto realizzare un piano di contatto personalizzato grazie a cui sono aumentati l’engagement e l’acquisto in negozio da parte di clienti e prospect.

Il cliente disponeva di database multipli e datati, sui quali sono state fatte puntuali verifiche per aggiornare e ripulire i contatti e creare un DB unico integrato con il CRM. Questa operazione ha consentito di massimizzare il rapporto tra i costi ed efficacia delle campagne realizzate.

In seguito a questa fase è stato inaugurato il programma fedeltà MyOriginal per aumentare l’engagement dei clienti e fidelizzare i prospect, incentivando l’acquisto in negozio. È stato ideato un piano di contatto, personalizzato in base alle azioni compiute dagli utenti, puntando sul digitale per promuovere le vendite in-store. Le campagne sono state declinate tramite email e sms, rinnovate nei contenuti e coerenti con la nuova brand identity.

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