Case History: Aspiag

Aspiag: una community da coltivare

Contesto

Aspiag, uno dei principali retailer della GDO presente in modo capillare con le insegne Despar, Spar ed Eurospar su tutto il territorio italiano, ha scelto Contactlab per accrescere il numero dei membri della sua community interessati all’alimentazione salutare e al lifestyle promossi da Casa di Vita. Il progetto è stato sviluppato in collaborazione con l’agenzia AD010.

Obiettivi

  • Acquisire nuovi iscritti alla community per influenzare l’acquisto presso i propri punti vendita
  • Dare visibilità ai prodotti a marchio Despar
  • Personalizzare la relazione con gli utenti
  • Fidelizzare nel tempo il consumatore

Progetto

Partendo dalla community “Casa di Vita” su Facebook, Aspiag ha dato il via ad un progetto di content marketing che aumentasse il numero di membri e di utenti attivi della community, facendo conoscere ai nuovi follower tutte le iniziative attraverso campagne targettizzate.

La prima fase della strategia ha avuto come scopo la selezione degli utenti già presenti nel database di Despar più reattivi alle campagne di email marketing. La piattaforma Engagement Marketing di Contactlab ha permesso di identificare gli utenti che hanno interagito con le ultime campagne e di esportarli su Facebook, rilevando chi tra loro era già presente sul social network e creando una Custom Audience di “utenti ingaggiati”.

Nella seconda fase, partendo dalla Custom Audience identificata, è stata selezionata un’audience con caratteristiche simili utilizzando la funzione di look alike.
Questa seconda audience è stata utilizzata come target di una campagna “Lead Ads”, che ha raggiunto oltre 75.000 persone con inserzioni su Instagram e su Facebook per acquisire nuovi contatti. La campagna, sviluppata dal nostro dipartimento creativo, è stata realizzata con due immagini diverse, che hanno permesso all’utente di scaricare un documento pdf contente informazioni sui temi affrontati dalla community (alimentazione salutare e lifestyle).

Gli utenti che hanno risposto alla campagna sono confluiti nel database di Aspiag su Contactsend, la soluzione di Contactlab per la gestione multicanale delle comunicazioni di digital direct marketing.

Durante la terza fase, il database è stato oggetto di campagne di email marketing specifiche e targettizzate, che hanno incoraggiato gli utenti ad entrare a far parte della community e a seguire nel tempo le attività proposte.

L’elemento chiave di questa strategia è stata l’unione della capacità di Contactsend di misurare i risultati dell’email marketing con i potenti strumenti di Facebook Business, allo scopo di realizzare campagne altamente efficaci poiché targettizzate.

 

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