COLLECTER ET CONNAÎTRE LES DONNÉES

Collectez des données, créez et enrichissez les profils de vos utilisateurs en un seul endroit, il permet d’exporter les informations à tous les systèmes de l'entreprise, et de personnaliser la relation.

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Avantages

PROFIL UNIQUE

pour la collecte et la gestion des données personnelles et comportementales en temps réel

OUVERT

et intégrable avec les principales applications grâce à un ensemble d'API REST

GDPR READY

pour aider les marques dans le traitement des données selon les nouvelles réglementations GDPR

SYNERGIQUE

avec les autres modules de Contactlab

PERSONNALISABLE

avec différentes vues afin de définir des conteneurs de données qui permettent de construire les profils agrégés

INSIGHT

sur la base clients et les schémas comportementaux

Le défi

Chaque action effectuée par les consommateurs génère des données, chaque interaction avec les marques se traduit par un patchwork de données toujours croissant. Les données provenant de différentes sources ne sont pas faciles à intégrer ou à attribuer à un seul contact. Cela rend difficile et coûteux d’obtenir des données immédiatement opérationnelles lorsque vous gérez vos contacts.

La solution

Contacthub est la solution qui vous permet de collecter, mettre à jour et enrichir en un seul endroit et en temps réel, tous les événements de données relatives aux consommateurs provenant de sources différentes, pour créer des profils individuels, facilement exposer les informations à tous les systèmes de l’entreprise et de créer la base d’un dialogue personnalisé.

Caractéristiques

Profil unique du consommateur

Construire un profil complet, mettre à jour les données et sauvegarder toutes les activités du consommateur en temps réel sur les différentes sources (sites web, CRM, e-commerce, etc.).

Contacthub user profile

Automatisation de processus prédéfinis

Les profils sont automatiquement mis à jour chaque fois qu’un nouvel événement se produit ou chaque fois que l’utilisateur passe d’un segment à un autre. De plus, le changement est notifié également à des systèmes tiers afin d’activer de nouvelles actions envers le client.

Contacthub customer actions

Data Enrichment [Nouvelle fonctionnalité]

Vous disposez d’un large éventail d’algorithmes et d’analyses prédictives pour découvrir les caractéristiques et les schémas comportementaux de votre clientèle et anticiper les comportements futurs, notamment : les profits prévisibles basés sur le comportement d’achat (CLV), les meilleurs clients et le risque d’abandon par les clients (RFM), le niveau d’engagement par rapport aux communications digitales et les statistiques des événements digitaux.

Contactlab Data Enrichment

Ressources et téléchargements

Téléchargez les ressources pour ce produit

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