Automatisation du Marketing

Communiquez avec chacun de vos contacts comme s'il était unique en créant des parcours utilisateur en fonction de ses préférences et de ses comportements. Gérez et automatisez vos actions marketing avec le module d'automatisation marketing de la plateforme Contactlab.

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Avantages

FACILE À UTILISER

gérez le parcours de chaque contact en un seul endroit

FEEDBACK EN TEMPS RÉEL

visualisez les performances de l'automatisation en temps réel

PARCOURS PERSONNALISÉS

différenciez les parcours en fonction de la réponse de vos contacts

SYNERGIQUE

avec les autres modules de la Contactlab Marketing Cloud

Le défi

Vos contacts ont des comportements et des préférences de contact différents. Les gérer individuellement selon leurs habitudes et sur plusieurs canaux est un travail complexe. Créer des parcours utilisateur ad hoc manuellement s’avère presque impossible.

La solution

Avec le module d’automatisation de la plateforme Contactlab, vous pouvez définir sur quels canaux exécuter les actions automatisées en fonction du comportement de vos contacts, en observant les performances des automatismes et communiquer avec chacun d’entre eux comme s’il était unique.

Caractéristiques

Définition des règles d'inclusion d'un contact dans une automatisation

Définissez quel événement déclenche l’insertion (ou le retrait) d’un contact dans une automatisation, par ex. le panier abandonné, ou insérez un cluster d’utilisateurs à appartenant à un segment déterminé dans la plateforme, par ex. les clients qui n’ont pas acheté depuis plus de 3 mois mais qui ont lu au moins un e-mail au cours des 2 dernières semaines. Vous pouvez également insérer des clusters d’utilisateurs créés à partir des systèmes externes via l’API.

Contactlab | Marketing Automation | Cluster definition

Création d'un parcours utilisateur automatisé

Définissez les stratégies et concevez un parcours utilisateur permettant de suivre chacun de vos contacts comme s’il était unique sur différents canaux, en fonction de son comportement spécifique.

Contactlab | Marketing Automation | Customer journey

Gestion des parcours multicanaux

Définissez sur quel canal et avec quel contenu interagir avec vos contacts. Email, SMS, Custom Audience de Facebook ou intégrations personnalisées avec d’autres systèmes. Chaque automatisation peut être activée immédiatement ou à partir d’une certaine date et peut être arrêtée manuellement ou à une date fixe.

Contactlab | Marketing Automation | Multichannel

Suivi de performance

Visualisez directement les statistiques agrégées de chaque automatisation et les statistiques détaillées pour chaque étape, y compris les feedbacks des e-mails envoyés via l’automatisation. Vous pouvez télécharger le rapport au format csv avec toutes les informations agrégées et détaillées.

Contactlab | Marketing Automation | Reports

Ressources et téléchargements

Téléchargez les ressources pour ce produit

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