DIGITAL ADVISORY

Notre objectif est de faire croître votre entreprise, on-line et off-line, à travers des pistes de réflexion basées sur les données.
Une équipe d'experts bénéficiant d'une méthodologie consolidée vous accompagnera dans l’élaboration de votre stratégie d’engagement client, afin d'optimiser la contactabilité digitale de vos clients et de consolider vos compétences digitales.

EN SAVOIR PLUS

OBSERVATOIRE PRIVILÉGIÉ

Nous bénéficions d'un observatoire privilégié sur les stratégies digitales des marques et leur positionnement par rapport aux concurrents et d'un programme de recherche continu sur les comportements des consommateurs, avec une attention particulière à l'identification des synergies entre l'e-commerce et la vente au détail.
Le savoir-faire construit avec l'European+ Digital Behaviour Study et la série de rapports Luxury Goods consacrés au monde du Fashion & Luxury, en partenariat avec Exane BNP Paribas, et nos outils propriétaires, nous permettent d'offrir le service le plus adapté à vos besoins.

Comment nous pouvons soutenir votre équipe

Un appui stratégique dans la construction de votre plan de contact

Nous transposons votre parcours client en identifiant les meilleures occasions d’interaction avec les utilisateurs pour construire une stratégie de contact efficace en termes de temps et d’offre.
Nous identifions avec vous les dynamiques de personnalisation les plus efficaces pour améliorer les résultats. Nous identifions les solutions les plus adaptées et flexibles selon vos objectifs.

Contactlab | Digital strategy

Formation et conseil sur le marketing direct digital

Si vous voulez explorer les thèmes du marketing direct digital avec nos experts, de la construction d’une stratégie one-to-one et multicanale, à l’identification des indicateurs clés de performance pertinents, jusqu’à la lecture et à l’interprétation des performances, nous pouvons organiser des sessions de formation personnalisées selon vos besoins et adaptées à tous les niveaux.

Contactlab | Digital training

Analyses concurrentielles de vos stratégies digitales

Nous réalisons une analyse de l’engagement client qui identifie les atouts et les faiblesses de votre marque et explore les opportunités sur le marché par rapport à vos concurrents.
Nous pouvons analyser vos résultats ou un panel comportant la marque de votre choix, en appliquant la méthodologie développée en collaboration avec Exane BNP Paribas.

Contactlab | Competitive benchmark

Digital assessment & performance review

Nous commençons par le partage des indicateurs clés de performance (KPI) et des objectifs de votre plan stratégique et nous réalisons une analyse préliminaire des spécificités et de la composition de votre base de clients.

Nous prévoyons ensuite ensemble une analyse détaillée et récurrente de l’évolution de votre base de données, de votre plan tactique d’ engagement client et des résultats, en termes de conversions et de business. Vous bénéficiez d’une série de conseils, des meilleures pratiques et des idées à utiliser pour optimiser votre stratégie à court, moyen et long terme.

Contactlab | Performance review

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