DATA SCIENCE

Nous répondons aux entreprises qui veulent augmenter leurs résultats et renforcer l’engagement client à travers l'utilisation efficace des données. Nous les aidons à adopter une approche data-driven, grâce à la synergie parfaite entre l'expérience des professionnels et une technologie de pointe évolutive.

EN SAVOIR PLUS

DATA-DRIVEN BUSINESS

Les initiatives digitales contribuent à l'augmentation des ventes et il est essentiel d'acquérir un outil d'analyses capable d'attribuer les résultats réels à chaque action. En gardant cette idée à l'esprit, nous avons créé des solutions qui peuvent contextualiser et utiliser les données pour définir un programme d’engagement client qui réponde aux besoins d’évolution des entreprises.

Avantages

PLANIFIER À PARTIR DE DONNÉES

Améliorer les résultats des campagnes en transformant en actions les informations collectées

ACCÉLÉRER LE TIME TO MARKET

Les meilleures pratiques du marché, grâce à notre expérience consolidée

RÉDUIRE LE TCO

Une équipe qualifiée de data scientists qui s'appuient sur une infrastructure évolutive

SOLUTION SUR MESURE

Une solution conçue en fonction des besoins spécifiques de l'entreprise

Découvrez nos solutions

Plateforme cloud data science

Une plateforme évolutive qui peut capturer, améliorer, analyser et activer votre atout le plus précieux : les données. Le data cloud est capable de se connecter à votre infrastructure pour importer/exporter les données.

Ingest = recueille des données provenant de diverses sources : messages digitaux, web analytics, transactions, réseaux sociaux, prévisions météo, devises.
Enrich = identifie les relations entre les données déconnectées par nature, identifie les segments les plus importants, propose des recommandations pour faire de l’analyse prédictive.
Analyse = explore les données à travers des visualisations claires et immédiates, différenciées selon l’industrie.
Activate = transforme les données en actions pour planifier des campagnes ad-hoc et améliorer les performances.

Contactlab | Data Science Cloud

Indices d'analyse exclusifs

Une méthode d’analyse pour la segmentation basée sur des indices exclusifs qui vous permettent de définir les groupes comportementaux les plus significatifs et de transmettre à chacun le message approprié.

Quality Relationship Index = un indicateur synthétique unique pour mesurer dans le temps la qualité de la relation avec l’acheteur on-line et off-line

Engagement Index = résume les indicateurs clés de performance (KPI) liés aux activités des clients en identifiant les segments dynamiques dans la base de données en fonction des comportements, des transactions et des paramètres sociodémographiques

Contactlab | Engagement Index

Engagement analytics

La solution qui contextualise et utilise les données pour vous permettre de définir un programme d’engagement client efficace. Avec notre solution d’analytics, vous pouvez :

Analyser le niveau d’engagement de vos clients en ce qui concerne les activités de marketing digital et mesurer l’impact des campagnes sur les achats on-line et off-line
Définir des micro-segments significatifs sur la base des données recueillies et surveiller les évolutions au fil du temps

Contactlab | Customer Engagement Analytics

Customer lifetime experience

La solution pour collecter, analyser et répondre de façon appropriée aux actions des consommateurs en capturant leurs émotions tout au long de leur parcours, où qu’ils soient et quel que soit le canal utilisé. Avec notre solution, vous pouvez :

Capturer les commentaires de vos clients au cours des différentes étapes d’interaction avec la marque, en surveillant tous les canaux de communication
Mesurer l’Indice de Qualité de la Relation sur votre base d’utilisateurs et surveiller les évolutions au fil du temps
Avoir à disposition des informations sur le niveau de satisfaction des clients pour vous soutenir dans les décisions d’entreprise

Contactlab | Customer Lifetime Experience

Conseil en data science

Nous vous proposons divers services de conseil pour tirer le meilleur du potentiel des analyses sophistiquées des données. Vous aurez à disposition une équipe de data scientists, de chercheurs et d’analystes pour vous guider dans l’approche data-driven.

Contactlab | Data Science Advisory

Ressources suggérées

PROJETS INNOVANTS
UNHCR cas de succès

Le défi de l'UNHCR Italia est d'analyser et de comprendre un grand nombre de données pour définir les prochaines étapes du plan de contact.

NEWS
Contactlab finance RAWGraphs

En partenariat avec l'École polytechnique de Milan, Contactlab lance RAWGrahps, une application web permettant de visualiser facilement des volumes importants de données complexes.

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