Luxury Goods Series

Digital Competitive Map 2017

La 5e édition de la Digital Competitive Map 2017 sort aujourd’hui. Il s’agit de l’étude qui mesure, dans tous ses aspects, le niveau de multicanalité et de digitalisation de l’offre de certaines des marques les plus renommées à l’international dans les secteurs de la mode et du luxe.

Le panel de cette année est composé de 32 marques, avec l’ajout de Swatch et Ray-Ban. La structure de la carte a été revue et remodelée de manière significative : les paramètres d’évaluation ont presque doublé par rapport à l’édition précédente et une attention particulière a été accordée aux efforts de localisation des contenus et aux stratégies de customer engagement.

Le rapport, avec un résumé des principaux résultats, a été publié en collaboration avec Exane BNP Paribas.

La nouveauté de cette année est la disponibilité d’obtenir une version premium de la Digital Competitive Map 2017 avec l’accès à tous les contenus du rapport :

  • 35 tableaux d’analyses comparatives sur 32 marques avec des commentaires associés et des sources de données dans Excel
  • la sélection complète des images des sites
  • des pages de produit et tous les dialogues avec le service clients des marques analysées par chat et email
  • la possibilité d’analyser jusqu’à 3 marques au choix non incluses dans le panel.

En remplissant le formulaire, il est possible de télécharger un extrait de la version premium qui comprend la carte de positionnement 2017, les principaux résultats et l’index de l’ensemble des contenus auquel vous pouvez accéder en achetant l’analyse complète.

Si vous êtes intéressé par l’achat de la version premium, veuillez nous écrire à l’adresse digitalfrontier@contactlab.com. L’offre est réservée aux entreprises des secteurs de la mode et de la vente au détail.

Tarifs de la version Premium

Caractéristiques Full Pack Bronze Full Pack Silver Full Pack Gold
Plateforme complète Digital Competitive Map 2017 :

  • Constatation clé et série de diapositives avec plus de 300 pages détaillées
  • 35 tableaux d’analyse (au format Excel)
  • Archive d’images de sites Web (bureau et mobile) et de pages de produits
  • Dialogues avec le service clients via : chat, email, Twitter et Facebook
  • Tableau comparatif du service téléphonique du customer care
X X X
Analyse de marques supplémentaires/celles non incluses dans le panel de la DCM17* 1 brand 3 brand
Total** 4.000 euro
+ TVA
6.000 euro
+ TVA
9.000 euro
+ TVA

*L’analyse de marque est basée sur 146 paramètres standards et 18 critères de la Digital Competitive Map. La marque aura la possibilité de demander l’analyse de ses performances sur l’axe de la Digital Customer Experience Proficiency sur le marché américain (utilisé pour cartographier la performance de l’expérience du panel) ou au choix parmi l’Italie, la France ou le Royaume-Uni.

**Si l’acheteur est un Groupe ou une holding, le coût du rapport complet est considéré pour chaque marque cartographiée individuellement.


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