Une nouvelle solution technologique favorise les liens entre vendeurs et consommateurs

Contactlab lance Contactone, la solution de clienteling qui permet aux vendeurs en magasin de créer une relation digitale hautement personnalisée avec les clients avant, pendant et après leur passage au magasin.

L’application fournit un accès en temps réel aux profils des clients (information sociodémographiques et comportements liés au processus d’achat multu-canal) afin d’aider les vendeurs en boutique à créer et envoyer des communications individualisées à travers de multiples canaux numériques tels que l’e-mail, le SMS et la Messagerie Instantanée. Dans le même temps, elle permet à la marque de pister toute interaction et suivre la relation à travers un outil de communication officiel et hautement personnalisable.

Contactone est un des rares systèmes de clienteling sur le marché européen à permettre aux vendeurs de communiquer avec les clients via messagerie instantanée. Il permet notamment de discuter sur WeChat, l’outil de messagerie instantanée et le réseau social le plus largement répandu en Chine, et sur d’autres canaux de communication via Messenger, Telegram et Line.