Cas de succès : Original Marines

Grandir ensemble avec le marketing direct digital. Contactlab pour original marines

Contexte

Original Marines, une marque de l’entreprise IMAP Export Spa qui produit et commercialise des lignes de vêtements décontractés et sportives, a choisi Contactlab pour développer un projet d’intégration entre on-line et off-line pour augmenter les ventes en boutique à travers un plan de communication personnalisée basé sur le marketing direct digital.

OBJECTIFS

  • Requalifier la base de données et en créer une seule intégrée au CRM
  • Générer de la propension à acheter en boutique à travers les campagnes de marketing direct digital
  • Accroître l'engagement et la fidélisation des abonnés à la newsletter
  • Concevoir une expérience digitale cohérente et coordonnée avec la nouvelle image institutionnelle

Project

Avec Contactlab, Original Marines a requalifié la base de données et créé une seule liste de contacts intégrée au CRM. De cette façon, il a été en mesure de réaliser un plan de contact personnalisé qui a augmenté l’engagement et l’achat en boutique des clients et prospects.
Original Marines disposait de plusieurs bases de données anciennes : des vérifications attentives ont été faites pour mettre à jour et nettoyer les contacts, afin de créer une seule base de données intégrée au CRM. Cette opération a permis de maximiser la relation entre les coûts et l’efficacité des campagnes.
Suite à cette phase, le programme de fidélité MyOriginal a été inauguré pour augmenter l’engagement client et fidéliser les prospects, en encourageant l’achat en boutique. Un plan de contact a été élaboré et personnalisé en fonction des actions effectuées par les utilisateurs, en se concentrant sur le digital pour stimuler les ventes en boutique. Les campagnes ont été déclinées par email et sms, renouvelées en termes de contenus et conforme à la nouvelle identité de marque.

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