Innovazione e tradizione: come Contactlab ha supportato la strategia marketing di un leader del settore food italiano
Challenge
Il nostro cliente è un’azienda alimentare italiana di prodotti da forno che, nel tempo, ha saputo rinnovarsi e diversificare il proprio business, accostando alla produzione di dolci per le ricorrenze anche prodotti continuativi sia dolci che salati. La ricetta del suo successo è il connubio tra tradizione artigianale e innovazione, l’incontro tra lievitazione naturale e tecnologia avanzata.
Contactlab si è dimostrato il partner ideale mettendo a disposizione una customer data platform (CDP) volta a migliorare la capacità di profilazione, analisi e performance della customer base.
Inoltre grazie al modulo di marketing automation è stato possibile segmentare l’audience del cliente costruendo flussi di contatto personalizzati per i diversi brand del Gruppo.
Soluzione sviluppata
Parallelamente l’agency di Contactlab ha messo a disposizione team di professionisti composti da senior account e digital operation per supportare il cliente durante la sua fase di trasformazione anche in campo digitale attraverso:
- Una strategia personalizzata di digital engagement: attraverso l’elaborazione di piani di contatto in grado di tenere ingaggiata la propria customer base aumentandone il livello di fidelizzazione
- L’analisi e interpretazione dei dati che si generano attraverso l’interazione del brand con la propria customer base: grazie alla rielaborazione di questi dati, all’utilizzo di algoritmi e alla successiva interpretazione dei risultati, abbiamo fornito al cliente gli strumenti necessari per migliorare la propria strategia digitale
- L’attività di campaign management per accompagnare il cliente durante tutte le fasi di lavorazione: dalla pianificazione delle campagne alla creazione del concept creativo fino all’invio
- Un supporto consulenziale continuativo per migliorare la propria deliverability: attraverso l’utilizzo di strumenti avanzati avendo come principale obiettivo quello di ridurre eventuali criticità e individuare opportunità di miglioramento dell’e-mail reputation e dell’inbox placement